Preguntas Frecuentes
- ¿CUÁL ES MI MATRÍCULA?
La matrícula es la que utilizas como usuario al ingresar a la plataforma.
- ¿HAY UN HORARIO PARA INGRESAR A LA PLATAFORMA?
Nuestra modalidad en línea, es 24/7, es decir, te podrás conectar el día y la hora que más te convenga. Cada semana se te pide una actividad que tienes que enviar los domingos antes de las 11:50 pm, eso quiere decir que tendrás toda la semana para realizarlo y enviarlo.
- ¿CÓMO OBTENGO MI PROMEDIO FINAL DE CADA MATERIA?
Puedes pedirlo al WhatsApp académico (56 1497 0979), a tu asesor por medio de un mensaje o puedes sacarlo tú mismo en plataforma de la siguiente manera. Para sacar el promedio de cada materia ingresas actividad por actividad y ahí mismo observarás la calificación. Para obtener tu promedio sumas las calificaciones de tus actividades más la calificación de tu examen.
Ejemplo:
Semana 1: 10
Semana 2: 10
Semana 3: 10
Examen: 9
Se suma y se divide: 10+10+10+9= 39/4= tendría como calificación final de esa materia 9.7
- ¿CUÁNDO PUEDO HACER EL EXAMEN?
Lo debes realizar en la última semana de cada materia.
- ¿QUÉ PASA SI NO APRUEBO EL EXAMEN?
Si no apruebas el examen, únicamente bajará tu promedio en la materia, la calificación que obtengas se promedia con las calificaciones que tengas en las actividades.
Tienes 3 intentos, la calificación que se quedará guardada en el sistema será la del último intento, aunque haya sido aún más alta la de tus primeros 2 intentos. Por lo cual te recomendamos que, si obtienes una calificación de 9 o más no continúes haciendo los demás intentos, en caso de que tu calificación sea inferior a 8, puedes pedir a tu asesor una actividad extra para subir tu promedio.
- SOBRE LAS ACTIVIDADES DE EDUCAPLAY. ¿ME TENGO QUE REGISTRAR?
No es necesario. Estas actividades NO son tomadas en cuenta en la evaluación final de la materia, sin embargo, podrás realizarlas. Es importante que lo hagas, ya que es una actividad dinámica que te ayudará a reforzar lo visto en las lecciones.
- ¿QUÉ DÍAS EVALÚAN LOS ASESORES?
Evalúan únicamente los días lunes, por ello las actividades deben enviarse los domingos antes de las 11:50 PM. Esto quiere decir que, si envía la actividad entre semana, tendrás que esperar hasta el lunes siguiente para tener tu evaluación.
- ¿QUÉ HAGO SI SE CIERRA LA MATERIA Y YA NO PUEDO ENVIAR MI ACTIVIDAD?
Las materias caducan, y se basan en el calendario que se te envía el día que inicias tu Licenciatura, en caso de que sea una entrega tardía, se debe enviar por mensaje en plataforma al asesor. Recuerda que al no entregar en tiempo y forma te bajarán 2 puntos de tu calificación.
- ¿CÓMO ES EL PROCESO UNA VEZ QUE TERMINÉ LAS MATERIAS?
Cuando terminas las materias se obtiene tu promedio, si obtienes 9 o más, te Titularás de forma directa, es decir, ya no tendrás que recurrir a algún medio de titulación, pasarás directamente al pago de Titulación. Si obtienes inferior a 9, debes realizar una capacitación (es igual a tomar otra materia en línea) o estudiar 4 meses de Maestría.
- ¿DEBO PAGAR EL CONCEPTO DE TITULACIÓN, AUNQUE HAYA TENIDO TITULACIÓN DIRECTA POR PROMEDIO?
Sin importar que medio de titulación obtuviste (directa, Capacitación o Maestría) debes realizar el pago del concepto de Titulación.
Una vez realizado el pago y que no tengas ningún tipo de adeudo, tarda aprox. 3 meses para que te hagamos entrega de tu Título Profesional en nuestras oficinas o por paquetería.
- ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA ENVIAR MI DOCUMENTACIÓN ORIGINAL POR PAQUETERÍA?
A partir de que iniciaste tienes 2 meses para enviar tu documentación original, los documentos y dirección de envío los debes consultar en los números de atención (pregunta 17).
Los documentos se envían directamente al centro de envío (ocurre FedEx, estafeta o DHL).
- ¿PUEDO TERMINAR ANTES DE LOS 10 MESES?
Sí, es posible terminar antes de tiempo. Para esto es necesario adelantar mensualidades y solicitar al área de soporte académico, que te habiliten las materias correspondientes (Siempre y cuando cumplas los requisitos para Titularte).
- ¿POR QUÉ NO ME HAN HABILITADO MATERIA?
Si al finalizar una materia, aún no tienes activa otra, puede ser porque terminaste antes del tiempo establecido en el calendario, porque no has realizado el pago de mensualidad o tienes pendiente algún recargo. Es importante consultarlo con el área de soporte académico, para que le activen la siguiente materia.
- ¿QUÉ HAGO SI LE DOY FINALIZAR AL CURSO Y NO ME PERMITE REALIZAR EL EXAMEN?
En caso de presionar el botón de finalizar materia antes de realizar el examen, tendrás que solicitar el examen en el área de soporte académico, WhatsApp: 56 1497 0979.
- ¿EN DÓNDE LE PUEDO ENVIAR UN MENSAJE AL ASESOR?
La comunicación con los asesores es únicamente por mensaje en plataforma. Para enviar un mensaje, es necesario ir al apartado de MENSAJES que se encuentra en la plataforma. Al abrirlo, tendrás que dirigirte al apartado de Nuevo mensaje, posteriormente debes llenar la sección de “Para: * ” ingresando el primer nombre y el primer apellido del asesor. También el ” Asunto: *” y al final el “Mensaje: *”
Si vas a enviar algún archivo, debes dirigirte al botón “Elegir archivo”. Una vez esté todo lo solicitado se da clic en el botón de ENVIAR UN MENSAJE.
- MI CONTRASEÑA ES MUY LARGA, ¿PUEDO CAMBIARLA?
Debido a la seguridad de la información que exige nuestra plataforma, es necesario mantengas tu contraseña que se otorga al inicio. Te recomendamos copiar y pegar, te será más sencillo. Guárdala en algún lugar que no se te olvide.
- NÚMEROS DE ATENCIÓN:
Académico (Plataforma, dudas, calificaciones):
56 1497 0979
Control y finanzas (Dudas de pagos, cuentas para depósitos, constancias y/o facturación): 55 2205 0829